SHOPPING GUIDE

不良品については、商品到着の一週間以内で返品可能です。

不良品に関しての返品送料は、弊社負担になります。

【キャンセルに関して】

お客様とのご相談やメール、ローン等注文媒体、またご購入決済方法は問わず、ご注文時に正式契約とさせていただきます。

正式契約とは当社の全ての規則等理解して自分の意思によりご購入することを意味します。

正式契約後お客様の都合によりキャンセルの場合はキャンセル料を代金の20％請求させていただきます。

また、悪質なイタズラによる注文と判断した場合は警察に被害届を提出し法的措置を講じる場合もございます。

尚、弊社では転送サービスへの配送は行いません。ご注文を頂きましてもキャンセルとさせて頂きます。

在庫は流動的なため、実際の在庫と必ずしも反映されておりません。

また一部商品に関してはカートに追加が出来たとしても海外からのお取り寄せとなる場合も御座います

ご注文後に仕入先・弊社倉庫に在庫を確認・確保した後、在庫状況・合計金額をメールにてお知らせいたします。

ご注文前に正確な在庫の確認を行いたい場合は yokohama@brotures.com までお問い合わせ下さいませ。

基本的に高額商品の場合は、クレジットカードあるいは銀行振込でのお支払いをお願いしております。

高額商品を代金引換でご注文頂いた場合は銀行振込等に変更依頼をする場合も御座います。

バイシクルローンをお考えの方は、ご注文後にメールにて詳細をお伝えしております。

尚、一部キャンペーン等のご利用の際は詳細をご確認の上、予めご希望の旨をお伝え下さいませ。

システム上、ご希望のキャンペーンが適応されていない場合は購入、申請前に弊社までご連絡下さいませ。

ローン申請時に予めご連絡が頂けない場合は適応外となる場合も御座います。ご理解ご了承のほど何卒宜しくお願い致します。

基本的に日本在住の方は、日本円決済でのみ承っております。

米ドル決済は、基本的にアメリカのショップの管轄であり、ブランドによってはアメリカから日本への輸出を禁止しているブランドもあります。

完成車のご注文について

各店舗のプロメカニックによって、基本的に全て分解し、各所のグリスアップと共に最新の注意を払い組み直しを行なっております。

カスタム完成車の場合は、BBシェルのフェイシング・タッピング・シートチューブのバリ取り等、フレームの下処理は全てプロメカニックが責任を持って行い、

その後組み付けもトルクレンチ等を使用し、規定値で組み付けます。

完成車ベースでの、お客様のパーツチョイスによるカスタムも随時承っております。

カスタム専門スタッフが常置していますので、ご相談へのアドバイスも行なっております。

また、オリジナルカスタム完成車につきましても全て再カスタム可能です。貴方のイメージを具現化致します。

ハンドルのスペック・ステムのスペック・フォーク・フレーム、互換性等も専門メカニックが丁寧にお答え致します。

お客様の理想の１台のご注文をお待ちしております。

日本に在庫が無い商品でも、アメリカやヨーロッパ本国から在庫を取り寄せてお客様の元に届けます。

ECサイトに掲載されていない商品でも、お客様にご満足が頂けるよう、最大限の努力を致しますので、一度ご相談下さい。